Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Данный документ является публичной офертой ООО «Племя Белых Псов» (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию услуг, связанных с организацией путешествий, походов и приключенческих туров.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре оферты, является факт оплаты услуг.

1.4. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

2. Термины и определения

2.1. «Оферта» — настоящий документ «Договор публичной оферты об оказании услуг», опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя.

2.2. «Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 1.3 настоящего Договора. Акцепт оферты создает Договор.

2.3. «Заказчик» — лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся потребителем услуг по настоящему Договору.

2.4. «Исполнитель» — ООО «Племя Белых Псов», предоставляющее услуги Заказчику на условиях настоящего Договора.

2.5. «Договор» — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

2.6. «Услуги» — комплекс услуг по организации путешествий, походов и приключенческих туров, предоставляемых Исполнителем.

2.7. «Тур» — комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию Заказчика, а также услуги гидов-проводников и другие услуги, оказываемые в зависимости от целей путешествия.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем услуг по организации и проведению походов, приключенческих туров и иных путешествий согласно условиям настоящей оферты и текущим предложениям Исполнителя, опубликованным на сайте.

3.2. Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

3.3. Перечень предоставляемых услуг, их стоимость, сроки и условия предоставления публикуются на сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить Заказчику услуги в соответствии с настоящим Договором и выбранным туром.

4.1.2. Использовать все личные данные и информацию, предоставляемую Заказчиком, только для оказания услуг, указанных в настоящем Договоре.

4.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием для оказания услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Российской Федерации.

4.1.4. Информировать Заказчика о программе тура, условиях проживания, питания, трансфера, а также особенностях региона, маршрута и правилах поведения во время путешествия.

4.1.5. Обеспечить безопасность Заказчика в пределах, разумно сочетаемых с рисками, присущими выбранному виду путешествия (походу, туру).

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Изменять условия настоящего Договора, прейскурант, сроки проведения туров в одностороннем порядке, помещая их на сайте Исполнителя, не менее чем за 1 (один) день до их ввода в действие.

4.2.2. Отменить, перенести или изменить маршрут путешествия в случае возникновения угрозы безопасности Заказчика, непреодолимой силы или других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

4.2.3. Отказать Заказчику в предоставлении услуг при наличии недостаточной физической, технической подготовки, нарушении правил поведения, установленных Исполнителем, а также при наличии медицинских противопоказаний для участия в туре.

4.2.4. Приостановить оказание услуг, если Заказчик нарушает свои обязательства по настоящему Договору.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Предоставить правдивую и полную информацию о своем состоянии здоровья, опыте участия в походах, наличии хронических заболеваний и иную информацию, имеющую значение для участия в туре.

4.3.2. Внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора, программой тура, правилами поведения и инструкциями безопасности.

4.3.3. Своевременно и в полном объеме произвести оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.3.4. Соблюдать правила поведения, установленные Исполнителем, выполнять указания гидов-проводников и инструкторов.

4.3.5. Иметь необходимое снаряжение и экипировку, соответствующие выбранному виду путешествия, или заблаговременно арендовать его у Исполнителя.

4.3.6. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц.

4.3.7. Соблюдать правила охраны природы, пожарной безопасности и другие правила во время путешествия.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по настоящему Договору.

4.4.2. Требовать от Исполнителя оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.3. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

5. Условия оплаты

5.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком в следующем порядке:

5.1.1. Заказчик вносит предоплату в размере, указанном на сайте Исполнителя для конкретного тура, для бронирования места. Предоплата вносится в течение 3 (трех) банковских дней с момента подачи заявки.

5.1.2. Окончательная оплата производится не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала тура, если иное не предусмотрено условиями конкретного тура.

5.2. Оплата может производиться наличными денежными средствами, банковской картой через сайт Исполнителя, банковским переводом на расчетный счет Исполнителя или иными способами, указанными на сайте Исполнителя.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Условия отмены и изменения бронирования

6.1. В случае отказа Заказчика от услуг (аннуляции бронирования) Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов в следующем порядке:

6.1.1. При отказе более чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала тура – удерживается 10% от стоимости тура;

6.1.2. При отказе от 29 (двадцати девяти) до 15 (пятнадцати) календарных дней до начала тура – удерживается 30% от стоимости тура;

6.1.3. При отказе от 14 (четырнадцати) до 7 (семи) календарных дней до начала тура – удерживается 50% от стоимости тура;

6.1.4. При отказе менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала тура – удерживается 100% от стоимости тура.

6.2. Заказчик вправе переоформить бронирование на другое лицо при условии, что данное лицо соответствует всем требованиям, предъявляемым к участникам тура, и принимает на себя все обязательства по настоящему Договору. В этом случае Заказчик обязан уведомить Исполнителя о переоформлении бронирования не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала тура.

6.3. В случае невозможности оказания услуг по независящим от Исполнителя причинам (форс-мажор), Исполнитель предлагает Заказчику перенести бронирование на другие даты или возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов, запрещающие проведение мероприятий, и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, не участвующих в оказании услуг, но оказывающих влияние на качество предоставляемых услуг (транспортные компании, гостиницы и т.д.).

7.4. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику в результате нарушения им правил техники безопасности, правил поведения, установленных Исполнителем, а также из-за несоответствия физической подготовки Заказчика требованиям тура.

7.5. Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя или третьих лиц, и обязуется возместить его в полном объеме.

7.6. Заказчик осознает, что туристические походы и приключенческие туры связаны с определенным риском для жизни и здоровья, и соглашается с тем, что Исполнитель не может гарантировать полное отсутствие опасности. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с участием в туре, с учетом состояния своего здоровья и физической подготовки.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик выражает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, предоставленных для заключения Договора, в целях исполнения настоящего Договора, а также в целях продвижения товаров и услуг, предоставляемых Исполнителем.

8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.3. Исполнитель обязуется не разглашать полученные от Заказчика персональные данные. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональных данных Заказчика третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

8.4. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Заказчиком. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Исполнителю в письменной форме.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров.

9.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, Стороны передают его на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации после соблюдения обязательного претензионного порядка урегулирования спора.

9.3. Претензии по качеству оказанных услуг предъявляются Заказчиком Исполнителю в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента окончания оказания услуг. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения.

10. Срок действия договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон, либо в порядке и по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон, либо совершены в ином порядке, предусмотренном настоящим Договором.

11.2. Все уведомления, сообщения, требования и иные документы в рамках настоящего Договора направляются Сторонами друг другу по электронной почте, указанной при бронировании тура, и имеют юридическую силу.

11.3. Стороны пришли к соглашению, что документы, подписанные факсимильной подписью и/или переданные по электронной почте, имеют юридическую силу и являются действительными до момента получения оригиналов.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.